Envío
¿Cómo se calcula el IVA de mi pedido?
Se distingue entre dos tipo de tasas aplicadas ya en el precio final de nuestros productos: 10% para nuestro té y productos de alimentación. Y el 21% para el resto de productos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Tras recibir su pedido, este es procesado y completado, una vez completado es recogido por la empresa de transporte. Recibirás un email con información del seguimiento de tu pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Realizamos envíos internacional dentro del territorio europeo. Puedes consultar los gastos de envío al realizar su pedido.
Devoluciones
¿Puedo cambiar/devolver los productos pedidos?
Puede realizar el cambio/devolución de los productos en su pedido dentro de los primeros 14 días tras la recepción de este. Consulta más detalles en condicones generales.
¿Puedo solicitar el cambio de un producto por email?
En este caso preferimos que contacte con nosotros a través de nuestro númeor de teléfono directo.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi devolución?
EL tiempo aproximado en la recepción de una devolución es de 24/72 horas tras haber recibido y analizado el producto en su caso.
Cupones descuento
¿Puedo usar mi cupón online?
Si, puedes hacer uso de su cupón descuento en el momento del proceso del pedido en el apartado código cupón.
¿Disponéis de tienda física? ¿El precio es el mismo?
Somos distribuidores con almacén en Madrid, desde dónde importamos y distribuimos nuestros productos, sin disponer de tienda de atención directa. El precio no varía en cualquier caso.
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